سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، وغير مرتدٍ أو مستخدم، ومرفقًا بعلاماته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: turbotechpro63@gmail.com.

إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات المتعلقة بكيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع مسبقًا.

يمكنك دائمًا التواصل معنا بشأن أي استفسار متعلق بالإرجاع عبر البريد الإلكتروني: turbotechpro63@gmail.com.

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بالشكل المناسب.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل المنتجات القابلة للتلف (مثل الأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المصممة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل).

كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال

إن أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول طلب الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي

على الرغم مما سبق، إذا كان سيتم شحن المنتج إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم مبرر.

وكما هو موضح أعلاه، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، وغير مرتدٍ أو مستخدم، ومرفقًا بعلاماته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

استرداد الأموال

سنخطرك بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، وسنبلغك بما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا.

إذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها خلال 10 أيام عمل.

يرجى تذكر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد تحتاج إلى بعض الوقت الإضافي لمعالجة عملية استرداد الأموال وإظهارها في حسابك.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: turbotechpro63@gmail.com.